醫(yī)藥向來(lái)是個(gè)暴利行業(yè),一位不愿透露姓名、有12年售藥經(jīng)驗(yàn)的資深人士,向我們道出了藥店賣藥的潛規(guī)則。
1、私營(yíng)藥店掛國(guó)營(yíng)牌子。不管高價(jià)藥低價(jià)藥,藥店只認(rèn)準(zhǔn)“利潤(rùn)”,在藥品不出現(xiàn)安全問(wèn)題的前提下,利潤(rùn)越大越好。很多消費(fèi)者認(rèn)為大的藥店可靠,其實(shí)現(xiàn)在一些國(guó)營(yíng)大藥店也多采用加盟店的形式,掛的國(guó)營(yíng)品牌,實(shí)則是私人經(jīng)營(yíng)。
2、推銷毛利潤(rùn)更高的非品牌藥。據(jù)介紹,一種藥品進(jìn)入藥店,代理首先要交一定數(shù)額的進(jìn)店費(fèi),數(shù)額從數(shù)百元到幾千元不等。廠家除了提供贈(zèng)品,在促銷海報(bào)上宣傳藥品也要交費(fèi)。加上營(yíng)業(yè)員的“提成費(fèi)”以及醫(yī)藥代表的關(guān)系費(fèi),都會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。另外,品牌藥的毛利潤(rùn)較低,折扣較少,所以毛利潤(rùn)更高的非品牌藥成為許多藥店的選擇,經(jīng)常被藥店推銷員掛在嘴邊。
3、一些藥店將藥品分為四類。A類為自己代理的品牌或貼牌藥品(即從小廠家進(jìn)貨貼上自己的牌子),這種藥品利潤(rùn)達(dá)70%到80%。B類為普通品牌,利潤(rùn)在60%左右。C類一般藥品的利潤(rùn)在40%以上。D類品牌藥利潤(rùn)最薄。藥店對(duì)店員的考核以賣了多少A類藥為主。
4、藥廠或代理商聘用人員直接駐店。很多小藥店的銷售人員是藥廠或藥品代理商家聘用的,然后將其分派到各個(gè)藥店,對(duì)其自身產(chǎn)品進(jìn)行推銷,藥店從中收取一定費(fèi)用。
5、利潤(rùn)高的藥物擺放在顯眼位置。藥店為了讓人購(gòu)買,通常把價(jià)格高、利潤(rùn)高的藥物擺放在柜臺(tái)最顯眼的位置,低利潤(rùn)的則擺在犄角旮旯。店員會(huì)把高利潤(rùn)的藥物在銷售單上做記號(hào),方便向顧客推銷。
6、喜歡賣中藥。治療相同病癥的藥物,西藥和中藥的進(jìn)價(jià)可能都不高,但是一上架,中藥價(jià)格往往高于西藥。中藥里,如果更換其中的幾味藥,其治療效果變化不大,但仍被視為一種新藥。再者國(guó)家并沒(méi)有針對(duì)每味藥實(shí)行價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),一些小藥廠就會(huì)鉆價(jià)格空子,牟取更多利潤(rùn)。
7、借助藥品名稱哄騙消費(fèi)者。藥品本身并不是顧客需要的,但推銷人員會(huì)因顧客對(duì)知識(shí)的不了解,用名字來(lái)騙消費(fèi)者購(gòu)買此藥。比如牛黃消炎片,主治清熱解毒,消腫止痛。但店員會(huì)把它當(dāng)作西藥里的“<藥品名略>”來(lái)賣。如顧客感覺(jué)不對(duì),他們會(huì)解釋,中藥副作用小等。甚至通過(guò)花言巧語(yǔ)將保健品賣給顧客。
8、“雜牌軍”售價(jià)緊盯大品牌。同一類藥物在藥店柜臺(tái)能找到多則十幾種不同廠家、規(guī)格的產(chǎn)品,售價(jià)各不相同。其中,除了一兩種來(lái)自大廠家外,其余大部分都是“雜牌軍”。小品牌的藥物進(jìn)價(jià)自然比大品牌的低,售價(jià)卻與大品牌相當(dāng),甚至更高,藥店店員更愿意推薦此類藥。
9、快過(guò)期的藥搶先賣。藥品過(guò)期則不能上架銷售,損失要藥店擔(dān)負(fù)。自然而然的,快要過(guò)期的藥,便被店員搶先銷售給顧客。
醫(yī)生支招躲開(kāi)陷阱
首先,消費(fèi)者應(yīng)該適當(dāng)了解藥品的相關(guān)知識(shí),這才是保證不被欺騙的關(guān)鍵。銷售人員都是針對(duì)消費(fèi)者的無(wú)知下手。如不放心最好拿著醫(yī)生開(kāi)的處方去,說(shuō)清楚所要購(gòu)買藥品的名稱、品牌和生產(chǎn)廠家,推銷者再巧言善辯也無(wú)處施展,只能按要求取藥。
其次,如果實(shí)在不知道所買藥品信息,也可以聽(tīng)取一定的推銷。但如果遇到店員過(guò)分熱情地推薦藥品,還得多留個(gè)心眼兒,主意還得自己拿。同時(shí)也要提高警惕,以免一不留神掉進(jìn)推銷員設(shè)置的陷阱,多花了錢還買不到適合的藥品。
再次,看好包裝信息。認(rèn)清“藥”字號(hào)、“健”字號(hào)以及“食”字號(hào),以免錯(cuò)買回保健品,延誤了病情。還要注意生產(chǎn)批次,不要買過(guò)期或臨期藥。盡量選擇知名藥廠生產(chǎn)的品牌藥。降壓藥、降血糖藥以及<藥品名略>等藥物不建議在藥店購(gòu)買。 |